Santander a publié lors de ses résultats du troisième trimestre un chiffre concret : ses initiatives en intelligence artificielle ont généré 194 millions d'euros de valeur économique sur les neuf premiers mois de l'année. La banque espagnole rejoint ainsi un petit groupe d'acteurs financiers capables de mettre des chiffres réels, vérifiés, sur le retour de leurs investissements en IA.
C'est précisément ce que le marché attendait. Jusqu'ici, la plupart des banques décrivaient leurs projets IA en termes de productivité future ou de transformation en cours. Santander franchit un cap en chiffrant la valeur déjà créée, ce qui change le registre du discours et met la pression sur les autres établissements pour faire de même dans leurs prochaines publications.